Referencia

Cómo manejamos la información de tu cuenta

Cuando abres una cuenta en km77, guardamos solo lo necesario para verificar identidad, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y mantener el historial de juego.

Datos vinculados a depósitos con Yape y PlinSolicitudes de acceso o eliminaciónCookies de sesión y preferenciasRetención según normativa de región habilitada
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km77 Cómo manejamos la información de tu cuenta
PRÁCTICAS DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos la información

Usamos cifrado SSL para proteger datos en tránsito entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Las contraseñas se guardan con hash irreversible; ni el equipo interno puede leerlas. Los registros de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan en servidores con acceso restringido, y las auditorías de seguridad corren de forma periódica. Puedes cambiar o eliminar tu información de contacto desde la sección de cuenta, y cerrar la cuenta definitivamente enviando solicitud al soporte.

Cifrado de datos Toda comunicación entre tu dispositivo y km77 viaja cifrada con SSL. Los datos de inicio de sesión, información de depósito y saldo de cuenta se transmiten de forma protegida, y las contraseñas nunca se guardan en texto plano. Revisamos certificados y configuración de cifrado regularmente.
Cookies y sesión Usamos cookies de sesión para mantenerte conectado mientras navegas entre lobby, mesas en vivo y apuestas deportivas. Las cookies de preferencias guardan idioma y vista elegida. Puedes borrar cookies desde la configuración del navegador; hacerlo cerrará la sesión activa y restablecerá preferencias a valores por defecto.
Retención y archivo Guardamos el historial de transacciones y apuestas durante el período exigido por las autoridades fiscales y de juego en las regiones habilitadas. Al vencimiento del plazo o tras solicitud válida de eliminación, anonimizamos o borramos registros personales, manteniendo solo datos agregados para reportes internos sin vínculo a identidad.
Solicitud de cambios Tienes derecho a revisar, corregir o eliminar tus datos personales. Solicita acceso por correo o chat, verifica identidad con correo y número de cuenta, y recibirás copia de la información o confirmación de eliminación en días hábiles. Eliminamos la cuenta y registros asociados salvo lo requerido por ley.
CONTACTO SOBRE DATOS

Cómo solicitar acceso o eliminación

Si deseas revisar qué información tenemos, corregir un dato incorrecto o pedir que eliminemos tu cuenta y registros asociados, usa cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes de privacidad en un plazo razonable y te pediremos verificar identidad antes de procesar cambios.

Chat en vivo Abre el chat desde cualquier página del sitio y menciona que tu consulta trata sobre privacidad o datos personales. El equipo te pedirá correo y número de cuenta para verificar identidad, luego escalará la solicitud al área correspondiente. Las respuestas llegan por el mismo chat o por correo según complejidad.
Correo de soporte Envía un mensaje desde el correo registrado en tu cuenta explicando qué necesitas: acceso, corrección o eliminación. Incluye tu nombre completo y número de cuenta para acelerar la verificación. El equipo responde en días hábiles con los pasos siguientes o con la información solicitada.
Sección de cuenta Dentro de Configuración de Cuenta encontrarás el enlace Solicitar Datos o Eliminar Cuenta. Completa el formulario breve, confirma con tu contraseña actual, y la solicitud entra en cola. Recibirás confirmación por correo cuando se haya procesado o si necesitamos información adicional.

Dudas comunes sobre privacidad y datos

Respuestas rápidas a las consultas que recibimos sobre manejo de información personal, solicitudes de acceso y eliminación de cuenta en km77.

Guardamos nombre completo, correo, número de celular y datos de identificación que enviaste al registrarte. También guardamos historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, registro de apuestas en tragamonedas y mesas en vivo, y preferencias de idioma y vista de lobby.

Sí. Envía solicitud por correo desde la dirección registrada o usa el chat en vivo indicando que necesitas acceso a tus datos. Verificamos identidad con correo y número de cuenta, luego enviamos copia en formato legible dentro de días hábiles.

Dentro de Configuración de Cuenta encontrarás el enlace Eliminar Cuenta. Completa el formulario y confirma con contraseña. También puedes enviar solicitud por correo o chat. Eliminamos datos personales salvo registros requeridos por ley en las regiones habilitadas para auditorías fiscales.

No vendemos ni compartimos datos personales con agencias de marketing. Compartimos únicamente con proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para procesar transacciones, y con auditores externos cuando la normativa de región habilitada lo exige. Nunca compartimos contraseñas ni historial de juego con fines comerciales.

Las cookies de sesión mantienen tu inicio de sesión activo mientras navegas el lobby. Las cookies de preferencias guardan idioma y vista elegida. Puedes borrarlas desde la configuración del navegador; hacerlo cerrará la sesión actual y restablecerá preferencias a valores por defecto.

Guardamos el historial de depósitos, retiros y apuestas durante el plazo exigido por las autoridades fiscales y de juego en las regiones habilitadas. Al vencimiento o tras solicitud válida, anonimizamos o eliminamos registros personales, conservando solo datos agregados sin vínculo a identidad para reportes internos.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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